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라임반찬

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자주묻는 질문

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  • 배송

    라임반찬 제품은 어떻게 배송되나요?

    라임반찬 제품들은 전국(제주도/도서산간지역 제외)으로 택배 배송됩니다. 전국 택배배송, 광주광역시(일부지역 제외) 한정 직접배송으로 운영되오니 주문 전 배송 가능여부를 꼭 확인해주세요. 택배배송의 경우 오전 11시까지 주문하시면, 당일 출고(다음날 택배 수령)하실 수 있으며, 직접배송의 경우 오전 11시까지 주문하시면, 주문 당일 받아보실 수 있습니다.
  • 배송

    배송료가 있나요?

    택배배송과 광주광역시 직접배송의 경우 40,000원 이상 주문시 배송비 무료입니다. 40,000원 미만 주문시는 4,000원의 배송비가 추가됩니다. 광주지역 직접배송의 경우 아이스박스와 아이스팩은 포함되지 않습니다. (아이스박스와 아이스팩 포장시 1,500원 추가)
  • 배송

    배송이 안되는 날이 있나요?

    [택배배송]

    택배배송의 경우 금요일 오전 9시 이후 주문과 주말 주문은 택배사의 휴무로 월요일날 출고되기 때문에 화요일부터 수령이 가능합니다.

    공휴일에도 택배 발송이 불가하여, 공휴일 다음날 출고되어 출고 다음날 수령하실 수 있습니다.

     

    [직접배송]
    광주지역 직접배송은 토요일, 일요일, 공휴일 휴무입니다​

  • 배송

    매장에서 판매되는 제품과 택배로 받는 제품은 동일한가요?

    라임반찬 매장에서 판매되는 제품과 택배 배송되는 제품은 동일한 제품이나 택배 배송의 특성상 택배로 운송되는 과정에서 제품이 손상될 우려가 있어 매장에서 판매되는 용기와 다른 택배 전용 용기에 담겨 배송됩니다.
  • 배송

    어떻게 포장되어 배송되나요?

    택배배송의 경우 반찬은 전용 용기에 담아 냉장 배송됩니다. 라임반찬 배송박스는 압축율이 우수한 두꺼운 아이스박스이고 반찬은 완충제로 고정되어 아이스팩으로 신선도를 유지한 상태에서 고객님의 댁까지 배송됩니다. 광주지역 직접배송은 라임반찬 배송팀원이 당일 조리된 음식을 직접 배달해 드리고 있습니다. 고객이 라임반찬 매장에서 직접 구매하여 가정에 가져가시는 것과 동일한 형태로 배달됩니다. 

  • 배송

    배송 시간은 어떻게 되나요?

    [택배배송]
    전일 오전 11시 이후 부터 당일 오전 11시 까지 주문량에 대해, 매일 조리를 진행하여 조리 당일 택배사로 출고됩니다.

    출고 다음날 고객님 댁으로 배송되며 정확한 배송시간은 지역에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

     

    [직접배송]
    ​전일 오전 11시 이후 부터 당일 오전 11시 까지 주문량에 대해 매일 조리를 진행하여,

    조리 당일 2시 반 부터 7시 반 사이 배송되고 있으며 주문량에 따라 시간이 변경될 수 있습니다.​

  • 배송

    배송 현황은 어떻게 조회할 수 있나요?

    [마이페이지] → [주문내역]

    고객님이 주문하신 내역의 배송 진행 상황은 홈페이지 상단의 [마이페이지]를 클릭하신 후 하단 [주문내역]에서 확인하실 수 있습니다.

  • 배송

    배송에 문제가 있는데 어떻게 하죠?

    배송이 지연되거나, 제품이 파손된 경우 또는 제품에 이상이 있을 경우에는 라임반찬 고객센터로 연락해주시면 신속하게 조치를 취하도록 하겠습니다.
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