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라임반찬

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자주묻는 질문 2 페이지

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자주묻는 질문

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  • 배송

    어떻게 포장되어 배송되나요?

    택배배송의 경우 반찬은 전용 용기에 담아 냉장 배송됩니다. 라임반찬 배송박스는 압축율이 우수한 두꺼운 아이스박스이고 반찬은 완충제로 고정되어 아이스팩으로 신선도를 유지한 상태에서 고객님의 댁까지 배송됩니다. 광주지역 직접배송은 라임반찬 배송팀원이 당일 조리된 음식을 직접 배달해 드리고 있습니다. 고객이 라임반찬 매장에서 직접 구매하여 가정에 가져가시는 것과 동일한 형태로 배달됩니다. 

  • 배송

    배송 시간은 어떻게 되나요?

    [택배배송]
    전일 오전 11시 이후 부터 당일 오전 11시 까지 주문량에 대해, 매일 조리를 진행하여 조리 당일 택배사로 출고됩니다.

    출고 다음날 고객님 댁으로 배송되며 정확한 배송시간은 지역에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

     

    [직접배송]
    ​전일 오전 11시 이후 부터 당일 오전 11시 까지 주문량에 대해 매일 조리를 진행하여,

    조리 당일 2시 반 부터 7시 반 사이 배송되고 있으며 주문량에 따라 시간이 변경될 수 있습니다.​

  • 배송

    배송 현황은 어떻게 조회할 수 있나요?

    [마이페이지] → [주문내역]

    고객님이 주문하신 내역의 배송 진행 상황은 홈페이지 상단의 [마이페이지]를 클릭하신 후 하단 [주문내역]에서 확인하실 수 있습니다.

  • 배송

    배송에 문제가 있는데 어떻게 하죠?

    배송이 지연되거나, 제품이 파손된 경우 또는 제품에 이상이 있을 경우에는 라임반찬 고객센터로 연락해주시면 신속하게 조치를 취하도록 하겠습니다.
  • 회원

    회원정보 수정은 어떻게 하나요?

    [로그인] → [정보수정]

    회원님의 개인정보는로그인 후 [정보수정]란에서 개인정보를 수정하실수 있습니다.

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    회원 아이디와 비밀번호는 어떻게 변경하나요?

    [로그인] → [정보수정]

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    [로그인] → [아이디/비밀번호 찾기]

    회원 ID를 잊어버리신 경우, 홈페이지 상단의 [로그인]을 클릭하신 후 [아이디/비밀번호 찾기] 에서 회원가입시 입력하신 메일로 회원 ID와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다. 비밀번호를 잊어버리신 경우, 동일하게 홈페이지 상단의 [로그인]을 클릭하신 후 [아이디/비밀번호 찾기] 에서 가입시 입력하신 메일로 임시 비밀번호를 보내드립니다. 임시 비밀번호로 로그인 후 비밀번호를 변경하시기 바랍니다.

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    로그인 후 홈페이지 상단의 [정보수정]을 클릭하시면 [회원탈퇴] 메뉴에서 비밀번호 입력 후 가능하십니다. 회원 탈퇴시 회원으로써 혜택과 회원등급에 해당하는 혜택, 적립된 포인 트와 쿠폰이 모두 소멸됩니다. 회원 탈퇴시 주문 거래 내역을 조회하실 수 없으며 주문중인 제품이 처리중인 경우, 회원탈퇴가 이루어지지 않습니다. 또한 회원탈퇴 후 재가입시 기존 아이디를 사용할 수 없습니다.

  • 브랜드

    왜 이름이 라임반찬인가요?

    라임반찬은 과일 라임(lime)처럼 고객님의 일상에 활력을 주는 비타민 같은 존재이고자 합니다. 또한, 라임(rhyme)은 ‘같은 곳에 규칙적으로 음을 반복하는 것’이라는 사전적 의미를 가지고 있어 시나 힙합에서는 주로 리듬을 맞춘다는 의미로 사용됩니다. 라임반찬은 고객님의 생활에 라임을 맞추고자 합니다. 매일 삼시세끼 같은 시간에 반복되는 고객님들의 식사시간에 리듬을 맞추어 균형감(쉼, 여유)을 드리고 싶습니다.
  • 브랜드

    라임반찬 제품은 누가 만드나요?

    라임반찬 팀원들은 다양한 사람들로 구성되어 있습니다. 대형 호텔&리조트에서 근무했던 영양사와 특급호텔 출신의 조리사도 있고 남도 음식을 오랜 기간 연구해온 요리연구가가 함께하고 있습니다. 식품 대기업에서 사업기획 업무를 수행한 사람, 주부들을 잘 아는 전자회사 출신의 마케터도 있습니다. 그리고 반찬을 조리하는 현장에는 우리 이웃 같은 많은 여사님들이 최선을 다하고 있습니다. 다양한 분야에서 모인 라임반찬 팀원들은 각자의 장점과 경험을 조합하여 최고의 반찬을 만들어 고객들에게 만족감을 드리고자 합니다.
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